Servicemedewerker Microsoft 365

Wij zoeken een enthousiaste en vriendelijke servicemedewerker voor onze Microsoft 365-omgeving

In deze rol help je gebruikers met hun vragen over Microsoft 365. De opdracht duurt 6 maanden (met optie tot verlenging).

Verantwoordelijkheden

• Je helpt gebruikers met vragen en problemen over Microsoft 365.
• Je lost technische problemen op met Microsoft 365 applicaties zoals Teams, OneDrive en SharePoint.
• Je stuurt moeilijke problemen door naar de tweede en derde lijns ondersteuning.
• Je helpt gebruikers bij het gebruik van Microsoft 365 applicaties en functies.
• Je schrijft problemen en oplossingen op in het ticketsysteem.
• Je helpt mee om de gebruikersdocumentatie en handleidingen te verbeteren.

Vereisten

• Minimaal MBO-niveau 4.
• Kennis van Microsoft 365 applicaties en diensten.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.
• Je kunt goed problemen oplossen en bent klantgericht.
• Ervaring met IT-support is een pre.

Gesprekken

De gesprekken vinden plaats in Roosendaal op 16 december (11.00-17.00 uur) en 19 december (09.00 -17.00 uur).

Eisen:

1. Een afgeronde MBO 4 opleiding
2. Kandidaat heeft ervaring en kennis van Microsoft 365 applicaties en diensten
3. De kandidaat heeft minimaal 1-3 jaar relevante werkervaring op het gevraagde werkterrein (blijkt uit CV)
4. De kandidaat beschikt over de volgende competenties (blijkt uit gesprek) Analytisch vermogen Communicatief vaardig Flexibel

Wensen:

• De kandidaat heeft de gevraagde relevante werkervaring bij een gemeente / overheid (blijkt uit CV)
• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met IT support

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.