Kwaliteitsmedewerker Inkomen en Uitkeringsadministratie

Gemeente Oldebroek zoekt een Kwaliteitsmedewerker Inkomen en Uitkeringsadministratie (36 uur p.w)

De opdrachtgever

De gemeente Oldebroek is ambitieus! Met elkaar werken we aan een organisatie die aansluit bij de samenleving en de mogelijkheden van deze tijd. Die samenleving geven we met elkaar vorm; inwoners en gemeente. Je krijgt de ruimte voor eigen initiatief en om eigen verantwoordelijkheid te nemen. We ondersteunen en faciliteren elkaar waar dat kan. Dat doen wij vanuit onze kernwaarden: Dienstverlenend, Eigenaarschap, Verbindend, Flexibel en Vakbekwaam.

Het team

Het Sociaal Team is een multidisciplinair team met ongeveer 54 medewerkers. Het team richt zich op vragen van inwoners met het doel hen zo optimaal mogelijk te laten participeren in de samenleving. Hierbij streven we naar een integrale aanpak via 1 kwalitatief hoogwaardige toegang. Het team is onderverdeeld in 7 verschillende clusters en taakvelden; WMO, Inkomen, Uitkeringsadministratie, Werk, Inburgering, Sociaal Werk en Welzijn. Het Sociaal Team werkt in de Brinkhof in Wezep en in het gemeentehuis in Oldebroek.

Opdrachtomschrijving

Als kwaliteitsmedewerker ben je, samen met circa 16 collega’s, verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit van de dienstverlening van het cluster Inkomen en de Uitkeringsadministratie. Je kijkt hierbij niet alleen naar de rechtmatigheid maar ook naar de doelmatigheid. Je bent een vraagbaak voor de medewerkers en adviseert en coacht hen bij (complexe) vraagstukken. Je bent een brug tussen uitvoering en beleid. Je adviseert over optimalisatie en aanpassing van beleid en verzorgt de operationele vertaling van wetten en nieuw beleid in beleids- en uitvoeringsregels.

Jij bent de proceseigenaar van de processen binnen deze taakvelden en zorgt ervoor dat de kwaliteit van de uitvoering geborgd blijft, zowel op rechtmatigheid als op doelmatigheid. Je hebt grip op de processen binnen het cluster en zorgt ervoor dat een proces optimaal wordt uitgevoerd en waar nodig wordt verbeterd. Hier heb je veel vrijheid en ruimte in.

Een overzicht van je werkzaamheden:

• Je bevordert, bewaakt en toetst de kwaliteit, kwantiteit en tijdigheid van de inkomens- en uitkeringsprocessen.
• Je draagt zorg voor procesverbeteringen en bijbehorende PDCA cyclus.
• Je werkt samen met de beleidscollega’s aan verbetering en aanpassing van beleid.
• Je maakt werkafspraken en werkinstructies en zoekt hierover afstemming met collega’s binnen en buiten het team.
• Je bewaakt en bevordert het integraal werken en stemt processen en werkwijzen af met andere kwaliteitsmedewerkers.
• Je levert een actieve bijdrage aan het opstellen, uitvoeren en bewaken van de jaar- en kwartaalplannen van de clusters.
• Je vertegenwoordigt de gemeente bij bezwaarzaken.

De Uitkeringsadministratie (UA)

De Uitkeringsadministratie (UA) verzorgt de dienstverlening voor de drie H2O gemeenten (Heerde, Hattem en Oldebroek). Hierbij ben jij verantwoordelijk voor onder andere onderstaande werkzaamheden:

• Inhoudelijk sparringpartner van en vraagbaak voor de medewerkers van de UA en voor de collega’s van de drie gemeenten.
• Je vertegenwoordigt de UA bij kwaliteitsoverleggen in H2O verband. Je bent op de hoogte van de nieuwe ontwikkelingen met betrekking tot UA, deelt deze met medewerkers en brengt deze in bij het kwaliteitsoverleg.
• Je draagt zorg voor procesverbeteringen en de bijbehorende PDCA cyclus en stemt hierover operationeel af met de collega’s uit Hattem en Heerde.

Eisen:

1. Kandidaat heeft minimaal 1 jaar in de afgelopen 4 jaren ervaring als kwaliteitsmedewerker Inkomen binnen een gemeente
2. Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het vertegenwoordigen van een gemeente bij bezwaarzaken
3. Kandidaat heeft aantoonbare kennis van de uitvoeringsprocessen op de Uitkeringsadministratie

Wensen:

• Kandidaat heeft aantoonbare kennis van relevante wet- en regelgeving, zoals de Participatiewet en aanverwante wetgeving (IOAW/IOAZ, BBZ, WW, ZW e.d.), wet banenafspraak en de Awb
• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het vertegenwoordigen van een gemeente bij bezwaarzaken, opgedaan in de afgelopen 2 jaren
• Kandidaat heeft aantoonbare kennis van de uitvoeringsprocessen op de Uitkeringsadministratie, opgedaan in de afgelopen 2 jaren
• Kandidaat heeft meerjarige ervaring in de afgelopen 5 jaren ervaring als inkomensconsulent binnen een gemeente
• aantoonbare kennis en ervaring met Civision Samenlevingszaken
• aantoonbare kennis en ervaring met Djuma zaaksysteem
• Gelieve hieronder de contactgegevens van de directe contactpersoon voor deze aanbieding te geven
• De kandidaat beschikt over onderstaande competenties. Dit kan samen met kennis vertrouwen en ervaring worden getoetst in een persoonlijk gesprek. Je beschikt over een groot analytisch vermogen en kan problemen, situaties en vraagstukken doorgronden en vanuit verschillende invalshoeken benaderen. Daarnaast zoeken wij iemand die creatief is, integraal kijkt en werkt vanuit de bedoeling. Je weet de wetgeving moeiteloos toe te passen en uit te leggen, je plaatst het teambelang voor het eigen belang en zet je je in om samen met anderen doelen te bereiken

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.