Senior Procesmanager BPMN / Lean Six Sigma

Opdrachtomschrijving

De directie Toezicht en Handhaven Openbare Ruimte (THOR) van de gemeente Amsterdam werkt dagelijks aan een leefbare, veilige en schone stad. Om onze taken optimaal te vervullen, maken we gebruik van diverse applicaties. De contracten voor deze applicaties naderen hun einde.

Deze transitie biedt niet alleen uitdagingen, maar ook kansen om te innoveren en te verbeteren, en daarmee nog beter bij te dragen aan de doelen van THOR.

THOR heeft de ambitie om in 2030 de slimste en effectiefste handhavingsorganisatie van Nederland te zijn. Digitalisering vormt hierbij een essentiële bijdrage. Door vanuit een breder en geïntegreerd perspectief de vervanging van de huidige applicaties op te pakken kan THOR de sprong voorwaarts richting de verwezenlijking van de ambities maken.

THOR heeft hierin behoorlijke stappen te maken op het snijvlak van organisatie en digitalisering. Denk hierbij aan procesoptimalisatie en een wendbare, flexibele digitalisering.

We hebben hiervoor een plan van aanpak opgesteld, ‘Digitalisering Toezicht en Handhaven 2030’, waarin we willen starten met analyseren en verbeteren van de operationele processen binnen scope van het programma. Met behulp van Desing thinking, Lean Six Sigma en Business Proces Modelling and Notation (BPMN) stellen we de gebruiker en zijn behoeften centraal en richten we ons op het leveren van waarde. THOR heeft diverse gebieden en specialisaties en meer dan 100 handhavingstaken. In scope zitten de operationele proces met als hoofdprocessen: toezicht houden, handhaven, in depot nemen, informeren, monitoren en analyse, nazorg en de koppelvlakken met interne en externe partijen.

Als senior Procesmanager leid je de optimalisatietrajecten, bewaak je de voortgang, zorg je voor tijdige oplevering van de gestelde doelen en borg je de resultaten in de organisatie. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het stakeholdermanagement met interne en externe belanghebbenden en coach en begeleid je junior- en medior analisten die in je team zitten. Je draagt direct bij aan het succes van de procesoptimalisaties binnen THOR en helpt de organisatie bij de borging van procesoptimalisaties.

Je doet dit project samen met een team van directievertegenwoordiging van THOR en vertegenwoordiging van de cluster Digitalisering Innovatie en Informatie (DII) van Amsterdam.

Werkzaamheden

• Managen van de te behalen resultaten van het procesoptimalisatietraject binnen het programma ‘Digitalisering toezicht handhaven 2030’
• Optreden als eerste aanspreekpunt voor procesoptimalisatie en actief stakeholdermanagement voeren.
• Vanuit verschillende perspectieven besluitvorming organiseren over procesoptimalisatie als input voor de digitalisering
• Borgen van procesgericht werken in de organisatie door eigenaarschap, sturing en continue verbeteren bij de proceseigenaren in te bedden
• Begeleiden en coachen van analisten die in je team zitten en die processen in kaart brengen, analyseren en optimaliseren met behulp van Lean Six Sigma en BPMN
• Monitoren van de voortgang en rapporteren aan het management over de behaalde resultaten en uitdagingen.
• Faciliteren van workshops en trainingen om medewerkers mee te nemen in de veranderde processen en methoden.

• Beschreven processen van de operatie Toezicht en Handhaven in Lean Six Sigma/ BPMN binnen scope van het project. Het gaat niet alleen over de hoofprocessen toezicht houden, handhaven, in depot nemen, informeren, monitoren en analyse, nazorg en de koppelvlakken met interne en externe partijen, maar ook om de verbijzondering hiervan op thema en taak
• De opgeleverde processen zijn geborgd in de organisatie door eigenaarschap, sturing en continue verbeteren bij de proceseigenaren in te bedden
• Begeleiden en coachen van analisten die in je team zitten
• Monitoren en rapporteren van voortgang over de behaalde resultaten en uitdagingen

Eisen:

1. De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar werkervaring als senior procesmanager of projectmanager binnen een complexe omgeving
2. De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als senior procesmanager waarin je hebt gewerkt met Lean Six Sigma en BPMN waarin je binnen organisatie een leidende rol hebt gehad conform bovenstaande verantwoordelijkheden en taken
3. De aangeboden kandidaat heeft ervaring met verandermanagement en het begeleiden en coachen van het management en teamleden bij implementatie en borging van procesoptimalisaties
4. De aangeboden kandidaat beschikt minimaal over HBO werk- en denkniveau

Wensen:

• De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare werkervaring bij de publieke sector, bij voorkeur bij de gemeente Amsterdam
• De aangeboden kandidaat heeft aantoonbare werkervaring bij een toezicht en handhaving organisatie
• De aangeboden kandidaat heeft ervaring met digitaliseringstrajecten en het verbinden van procesoptimalisatie met digitale transformatie

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.