Klantmanager inburgering en participatie

Let op!

Omdat de inhoud van deze opdracht een verhoogd risico met zich brengt voor de arbeidsrelatie/verhouding van de Opdrachtgever naar een zzp’er toe (indicatie: schijnzelfstandigheid/arbeidsovereenkomst), is het niet mogelijk om deze opdracht als zzp’er uit te voeren. Zzp’ers hebben wel de mogelijkheid te kunnen reageren op de opdracht, maar wanneer de opdracht aan een zzp’er gegund wordt, dient hij/zij in dienst (Payroll/Detachering/Uitzendbureau) te gaan om de opdracht uit te kunnen voeren. De inschrijver dient hier bij de gehele inschrijving rekening mee te houden. Dat betekent dat de inschrijver bij zijn/haar reactie in het ‘opmerkingen’ veld expliciet moet benoemen via welke partij hij/zij de opdracht gaat vervullen. Of dat de inschrijving al direct via deze partij gedaan wordt.

Opdracht

Wij zijn op zoek naar een klantmanager inburgering en participatie. Als klantmanager inburgering en participatie ondersteun je nieuwkomers in onze gemeente bij hun inburgering en integratie. Je stelt samen met de inwoner een persoonlijk Plan Inburgering en Participatie (PIP) op om mee te kunnen doen in de Hilversumse samenleving. We werken oplossingsgericht. Als klantmanager ben je klant- en kwaliteitsgericht en kom je gemaakte afspraken na. Ook kun je hoofd- en bijzaken van elkaar scheiden en ben je besluitvaardig. Daarnaast ben je je ervan bewust dat het belangrijk is dat jouw werk zorgvuldig en op tijd af komt. Je bent flexibel en kunt goed omgaan met stress. Je ontvangt graag feedback en schroomt niet om dit te geven. Je werkt zelfstandig aan je eigen caseload, en weet een bijdrage te leveren aan de teamopgaven.

Wat ga je concreet doen?

• Je voert de brede intake uit en stelt samen met de inburgeraar het persoonlijk Plan Inburgering en Participatie, het zgn. PIP op;
• Je bepaalt de leerroute voor de taallessen in combinatie met werk, vrijwilligerswerk of een participatietraject;
• Je voert de regie, bewaakt de voortgang van het PIP en stuurt bij waar nodig;
• Je begeleidt en motiveert inburgeraars in hun traject gericht op inburgering, werk en/of participatie;
• Je onderhoudt nauwe contacten met taalscholen, re-integratiepartijen en maatschappelijke instellingen;
• Je zorgt voor correcte en objectieve rapportages en registreert de data in daartoe bestemde applicaties zoals het klant-volg-systeem Suite en de portal DUO;
• Je werkt samen met collega’s van beleid en kwaliteit en je hebt een proactieve rol als het gaat om doorontwikkeling van het proces inburgering en participatie;
• Je biedt nazorg aan inwoners die uitgestroomd zijn naar een baan om uitval te voorkomen.

Eisen:

1. Een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau
2. Minimaal 1 jaar aantonbare werkervaring als klantmanager met de doelgroep statushouders op het gebied van de Wet inburgering, de Participatiewet en aanverwante weten regelgeving

Wensen:

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als klantmanager/ consulent inburgering en participatie in de afgelopen 4 jaar
• Aantoonbare werkervaring met het systeem Suite van leverancier Centric
• Bereid om de werkzaamheden uit voeren op de locatie Sociaal Plein in Hilversum; fysieke aanwezigheid is vereist
• De kandidaat stelt zich voor in een korte (persoonlijke) motivatie en waarom deze geschikt is voor deze opdracht. De motivatie dient geschreven te zijn door de kandidaat zelf
• Beheersing van minimaal één van de volgende vreemde talen: Engels, Frans, Arabisch en/of Farsi

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.